กรุณาอ่านนโยบายนี้ก่อนสมัครแพ็กเกจแบบชำระเงิน เมื่อชำระเงินแล้วถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขทั้งหมด คุณสามารถทดลองใช้งานฟรีผ่านแพ็ก Free ได้ก่อนตัดสินใจสมัครแพ็กแบบเสียเงินเสมอ
1. ไม่มีการคืนเงินหลังการซื้อ
ค่าบริการแพ็กเกจ (Pro / VIP) เป็นบริการดิจิทัลที่เปิดใช้งานได้ทันที เราขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณีหลังการชำระเงิน ไม่ว่าจะใช้งานบริการไปแล้วหรือไม่ก็ตาม ยกเว้นกรณีตามข้อ 2
2. ข้อยกเว้นที่คืนเงินให้
เราจะคืนเงินให้ในกรณีต่อไปนี้
- การตัดเงินผิดพลาด: ถูกตัดเงินซ้ำซ้อนสำหรับรายการเดียวกัน ถูกตัดเงินทั้งที่ไม่ได้สมัคร หรือยอดไม่ตรงกับแพ็กเกจที่เลือก
- ชำระสำเร็จแต่ระบบไม่เปิดสิทธิ์ให้: หากคุณชำระเงินสำเร็จแล้วแต่แพ็กไม่ถูกเปิดใช้งาน และเราไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้ภายในเวลาอันสมควร
กรุณาแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ตัดเงิน พร้อมหลักฐาน เราจะตรวจสอบและคืนเงินส่วนที่ผิดพลาดให้ โดยคืนผ่านช่องทาง/วิธีชำระเดิมผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน ซึ่งอาจใช้เวลาตามรอบของธนาคาร/ผู้ให้บริการบัตร
3. การต่ออายุและการยกเลิก
- จ่ายด้วยบัตรเครดิต/เดบิต: ระบบจะต่ออายุอัตโนมัติทุกรอบ คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่าน LINE (พิมพ์ "แพ็กของฉัน" แล้วกดยกเลิกต่ออายุ) การยกเลิกมีผลในรอบถัดไป แพ็กยังใช้งานได้จนถึงวันหมดอายุของรอบที่ชำระแล้ว
- จ่ายด้วยพร้อมเพย์ / TrueMoney / Mobile Banking: เป็นการชำระครั้งเดียวต่อรอบ ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ เราจะแจ้งเตือนให้ต่ออายุผ่าน LINE ก่อนแพ็กหมดอายุ
(ไม่คืนเงินสำหรับรอบที่ชำระไปแล้ว)
4. การเปลี่ยนแพ็กกลางรอบ
หากคุณอัปเกรดแพ็กขณะที่แพ็กเดิมยังไม่หมดอายุ ระบบจะคิดมูลค่าเวลาที่เหลือของแพ็กเดิมมารวมกับยอดที่จ่ายใหม่ แล้วปรับวันหมดอายุให้ตามสัดส่วน (prorate) คุณจึงไม่เสียมูลค่าที่จ่ายไปแล้ว กรณีนี้ไม่ใช่การคืนเงินเป็นเงินสด แต่เป็นการแปลงเป็นระยะเวลาการใช้งาน
5. ติดต่อ
เรื่องการชำระเงินหรือการคืนเงินที่เข้าเงื่อนไข ติดต่อผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ หรือ LINE